Confidentialité

Lorsque vous nous confiez une demande, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour la traiter : votre prénom, un moyen de vous recontacter (téléphone, WhatsApp ou email), et le contenu de votre demande (ce que vous décrivez dans la conversation).

Responsable de traitement

L’établissement dont l’identité complète figure dans nos mentions légales est responsable du traitement de vos données personnelles.

Base légale et finalité

Vos données sont traitées sur la base de l’exécution de la demande que vous nous confiez volontairement. Elles sont utilisées exclusivement pour qualifier votre demande et vous mettre en relation avec notre équipe, qui recherchera la meilleure solution auprès de nos prestataires. Elles ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à notre équipe et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Groq (États-Unis) — fournisseur d’intelligence artificielle qui traite le contenu de votre conversation pour en extraire les informations utiles à votre demande. Ce transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• OVH (France) — hébergement du site et de la base de données, en Union européenne.

Conservation

Vos informations sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la qualité de service, puis supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 36 mois après votre dernier contact avec nous, sauf demande de suppression anticipée de votre part.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, la limitation ou la suppression de vos données en contactant notre équipe via les coordonnées fournies lors de votre demande. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr.

Cookies

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